Política de reembolso

Políticas de Cambios y Devoluciones de Calzado Gromo

Fecha de entrada en vigencia: 08 de julio de 2023

En Gromo, nos esforzamos por brindar productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios y devoluciones para productos de calzado. Al realizar una compra de calzado en nuestro sitio web, aceptas y estás de acuerdo con estas políticas.

Cambios de producto

(a) Cambios de talla: Si has recibido un par de zapatos y necesitas cambiar de talla, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los zaparos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original. Nosotros nos encargaremos de enviarte la talla correcta, sujeta a disponibilidad.

(b) Cambio de modelo: Si deseas cambiar el modelo de zapatos por otro disponible en nuestro catálogo, puedes solicitar un cambio de modelo dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los zapatos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original. Nosotros nos encargaremos de enviarte el nuevo modelo, sujeto a disponibilidad.

Devoluciones 

(a) Devolución por defecto de fabricación: Si has recibido un par de zapatos con defectos de fabricación, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los zapatos deben estar en su empaque original y sin signos de uso. Realizaremos una evaluación del producto y, si se confirma el defecto, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.

(b) Devolución por insatisfacción: Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver el par de zapatos, puedes hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los zapatos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

Proceso de cambios y devoluciones

(a) Para solicitar un cambio de talla, cambio de modelo o devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

(b) Es importante tener en cuenta que los gastos de envío relacionados con los cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un defecto de fabricación confirmado.

Condiciones generales

(a) Todos los zapatos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones si los zapatos muestran signos de uso o daños.

(b) No aceptamos cambios ni devoluciones de zapatos personalizados o personalizados según tus especificaciones. (c) El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de los [7] días posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.