Si tienes alguna duda sobre el proceso de compra, no dudes en contactarnos vía WhatsApp al siguiente número:

(477) 905 3112 

Nuestro horario de atención es lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. ¡Con gusto te atenderemos!

¿Cuáles son los horarios de atención?

De 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes. Tiempo del centro*

¿Qué datos requiero para crear una cuenta?

Los datos que se requieren para el registro son: Nombre completo, Género, Dirección, Estado, Ciudad, Teléfono, Correo Electrónico y Contraseña.

La información está debidamente protegida y en ningún caso será utilizada para otros fines que no sean los establecidos en el Aviso de privacidad.

¿Cuál es el tiempo de entrega de un pedido?

Una vez confirmada tu compra recibirás un correo con la fecha tentativa de entrega. Esta estimación de tiempo dependerá de la ciudad y código postal.

El tiempo de entrega para los pedidos confirmados durante el fin de semana o después de las 12 hrs. tiempo del centro, se tomará a partir del día laboral siguiente.

Los días sábado y domingo, así como días festivos, no se consideran como días hábiles.

¿Cuál es el costo de envío?

 - El costo de envío de nuestros productos es se ajusta de acuerdo a la localidad presente que se introduce dentro del proceso de pago. 

¿Cómo puedo obtener envío ¿gratis?

- Para que tus envíos estándar sean totalmente gratis, tus compras deben ser iguales o superiores a $1,800.00 MXN por pedido.

¿Existen excepciones de entrega?

- Para algunos códigos postales el servicio puede NO estar disponible en todas las zonas geográficas, el tiempo de entrega será dictado por la empresa de paquetería. En caso de que la paquetera considere la localidad de entrega como "Remota" existe la posibilidad de que el pedido sea entregado en un periodo de 7 a 10 días hábiles. 

-Para reclamar el pedido localizado en ocurre es necesario que el titular del pedido acuda a la sucursal de la paquetería con identificación oficial.

 ¿Cuáles son las formas de pago?

Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal, una de las plataformas más seguras y confiables a nivel mundial. Esta opción protege tus datos financieros, permite transacciones rápidas y te brinda la tranquilidad de contar con respaldo en caso de cualquier inconveniente.

Además, puedes pagar con tarjeta de crédito o débito directamente desde tu cuenta PayPal, sin necesidad de compartir información sensible con terceros.

 ¿Qué hago si mi producto no llega?

Si ya han pasado los días establecidos de acuerdo la guía generada por la empresa de paquetería y tu producto aún no ha llegado, puedes comunicarte con alguno de nuestros ejecutivos al número de atención al cliente 221-772-3401 horario central (UTC-6) de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes.

¿Es seguro comprar en GROMO?

Calzado Gromo es una empresa 100% mexicana y comprometida con sus clientes, por lo que contamos con todos los estándares de calidad, servicio y atención para brindar a nuestros clientes plena confianza y seguridad de comprar en línea.