Política de Devoluciones y Cambios de talla

En GROMO, nuestra prioridad es tu satisfacción. Entendemos que a veces los productos pueden tener una pequeña variación en tamaño según el producto, por lo que ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente para tu tranquilidad.

1. Condiciones de Devolución:

• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales.
• El periodo de devolución es de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto.
• Las devoluciones solo serán aceptadas para productos que presenten defectos de fabricación, errores en el envío o tallas erróneas 

2. Proceso de Devolución:

a. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del periodo de devolución para notificar tu solicitud de devolución.

b. Te proporcionaremos una "guía de envío" prepagada para que puedas devolver el producto de manera gratuita.

c. Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una revisión para verificar su estado y confirmar el motivo de la devolución.

3. Reembolso:

• Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso a la cuenta que nos indiques en un lapso de 2 a 3 días hábiles.
• El reembolso incluirá el precio del producto devuelto

4. Excepciones y Cambios de Talla:

• No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso o daños causados por el cliente.
• No se realizarán reembolsos para productos devueltos fuera del periodo establecido o que no cumplan con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
• Cuando se solicita un cambio de talla, se contempla el mismo proceso que una devolución, con la única variante de que no se realiza un depósito a cuenta, sino que es intercambio de producto, por la talla correcta. 

5. Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios de talla, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro número de contacto o correo electrónico.